utworzone przez Redakcja | sie 19, 2026
Narzędzia AI analizują rozmowy z klientami dopiero po ich zakończeniu, ale ciekawszym rozwiązaniem byłoby podpowiadanie agentom wskazówek na żywo, podczas trwającej rozmowy. To mogłoby połączyć coaching w czasie rzeczywistym z późniejszą analizą...
utworzone przez Redakcja | maj 30, 2026
Schneider Electric wdraża sztuczną inteligencję w call center i produkcji, aby zwiększać produktywność pracowników, a nie eliminować miejsca pracy. To podejście odróżnia firmę od wielu innych, które traktują AI jako narzędzie redukcji...
