utworzone przez Redakcja | lip 23, 2026
Sklepy internetowe coraz częściej wdrażają asystentów AI i chatboty, które mają wspierać klientów w procesie zakupowym. Okazuje się jednak, że większość użytkowników nie jest zadowolona z tych rozwiązań.
utworzone przez Redakcja | lip 3, 2026
Naukowcy proponują architekturę routingu trudności dla autonomicznych agentów obsługi klienta, która kieruje proste sprawy na szybką ścieżkę, a złożone operacje – jak zwroty czy anulowania – na dokładniejszą weryfikację przed wykonaniem.
utworzone przez Redakcja | cze 16, 2026
Respond.io, malezyjski startup wykorzystujący agentów AI do obsługi klienta przez komunikatory, pozyskał 62,5 mln USD finansowania. Aplikacja rozlicza użytkowników za rozmowy, a nie za liczbę stanowisk.
utworzone przez Redakcja | cze 1, 2026
PLL LOT uruchamia pilotaż inteligentnego asystenta głosowego ElevenAgents od ElevenLabs, który wspomoże infolinię przewoźnika. Usługa ruszy w wakacje w języku polskim i angielskim, a docelowo obejmie więcej języków i kanałów kontaktu.
